Die Stornierung einer Bestellung, solange sie noch nicht bearbeitet wurde, ist kostenlos. Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder verarbeitet? Dann ist eine (kostenfreie) Stornierung leider nicht mehr möglich. Der Kunstrasen wird nach Ihren Wünschen zugeschnitten. Die dadurch entstehenden Kosten werden Ihnen trotzdem in Rechnung gestellt.

Die Verbraucher haben eine Bedenkzeit von 14 Arbeitstagen, um das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, beginnend mit dem Tag der Lieferung. Ausgenommen sind personalisierte/angepasste Produkte und Restposten. Das Produkt kann nur unbenutzt und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden. Möchten Sie die gesamte Bestellung zurückgeben? Bereits erhaltene Artikel müssen an die unten angegebene Rücksendeadresse zurückgeschickt werden. Kunstgras-online erstattet Ihnen den vollen Kaufpreis ohne Versandkosten. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Kunstgras-Online
Abteilung Warehouse
Hoge Akkers 2
7961 AA in Ruinerwold

Auch wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, müssen Sie die Versandkosten tragen. Der Kaufpreis des zurückgesandten Teils der Bestellung wird Ihnen zurückerstattet. Die Versandkosten werden auch in diesem Fall nicht zurückerstattet. Alle Stornierungen, Umtausche und Rücksendungen müssen schriftlich an kunstgras-online übermittelt werden. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@kunstgras-online.nl. Bitte geben Sie mindestens Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an sowie die Artikel, die Sie stornieren, umtauschen oder zurückgeben möchten. Um unseren Kundenservice zu verbessern, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns den Grund mitteilen könnten. Selbstverständlich sind Sie dazu nach dem Fernabsatzgesetz nicht verpflichtet.

Nachdem die Stornierung mitgeteilt wurde oder die Rücksendung eingegangen ist, dauert es bis zu 14 Tage, bis der Betrag zurückerstattet wird. Bitte beachten Sie: Die Kontonummer, die Sie für die Rückerstattung angeben, muss mit der Kontonummer übereinstimmen, von der aus Sie die Zahlung an Kunstgras-Online.nl geleistet haben. Dies ist aufgrund möglicher Betrug mit Rückerstattungen.

Das Risiko für die Rücksendung von Artikeln liegt bei Ihnen. Wir empfehlen daher, teurere Artikel per Einschreiben oder mit einem Versicherungsdienst zu versenden. Sobald ein Artikel bei uns eingegangen ist, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und den Erstattungsprozess einleiten.

Da wir Kunstrasen auf Maß schneiden, ist es nicht möglich, ihn 1:1 gegen eine andere Kunstrasensorte auszutauschen. Um zu verhindern, dass Sie mit dem Kunstrasen unzufrieden sind, verschicken wir vorab kostenlose Muster unserer Kunstgräser. Bei Restposten können keine Muster verschickt werden, da es sich um Chargen handelt und wir keine Muster mehr zur Verfügung haben.