Versand & Lieferung – Informationen zu Versandkosten und Dauer

In ganz Deutschland werden Bestellungen über 500 € kostenlos geliefert. Für Bestellungen unter 500 € berechnen wir eine Liefergebühr von 49,95 €. Wenn Sie nur Zubehör (mit Ausnahme von Stabilisierungstuch und Falldämpfung) bestellen, das mit DHL geliefert werden kann, betragen die Versandkosten 12,95 €.

Die Versandkosten werden automatisch in Ihrem Warenkorb berechnet.

Bestellen Sie an Werktagen vor 11:00 Uhr, wird der Kunstrasen noch am selben Tag passgenau zugeschnitten und an den Transport übergeben.
Haben Sie besondere Lieferwünsche? Dann geben Sie diese bitte im Bestellhinweis an. Wir versuchen, diese gemeinsam mit dem Transportunternehmen bestmöglich zu berücksichtigen.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage.

Spätestens einen Tag vor der Lieferung erhalten Sie von uns oder von unserem Transportunternehmen Verhoek Europe eine E Mail mit Informationen zur Lieferung.
Wird Ihre Bestellung mit DHL geliefert, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung per E Mail.

Da Kunstrasen auf Rollen geliefert wird und es sich oft um ein großes Paket handelt, wird die Bestellung oft mit einem Bus + Anhänger oder einem großen Transport geliefert. Wir arbeiten zu diesem Zweck mit externen Transporteuren zusammen. Wir garantieren die Lieferung bis an die Haustür und weisen den Fahrer an, mitzudenken, um den Kunstrasen gegebenenfalls hinter das Haus zu bringen. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass es einen freien Durchgang zum Garten gibt. Der Transporteur wird beurteilen, ob dieser Wunsch realisierbar ist.

Bei Bestellungen mit großem Transport ist es hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich, dass Sie zu Hause sind. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie nicht anwesend sind, und stimmen Sie gegebenenfalls einen geeigneten Ablageort mit uns ab. Bei Abwesenheit wird sich unser Transportunternehmen mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung abzustimmen. Erfolgt keine Rückmeldung, wird der Fahrer nach eigenem Ermessen entladen. In den meisten Fällen geschieht dies in der Einfahrt, auf dem Gehweg oder auf einem Parkplatz. Der Fahrer wählt stets einen sicheren Ort, an dem der Kunstrasen sicher abgelegt werden kann, und fertigt davon ein Foto an.

Wird Ihre Bestellung mit DHL geliefert, müssen Sie zum Zeitpunkt der Zustellung zu Hause sein. Sind Sie nicht anwesend, wird das Paket zu einem späteren Zeitpunkt erneut zugestellt oder an einem Abholpunkt hinterlegt.

Sie können an der Kasse ein gewünschtes Lieferdatum angeben. Dieses gewünschte Lieferdatum ist jedoch nicht endgültig. Wir sind immer vom Transport abhängig. Wir teilen unserem Spediteur jedoch den gewünschten Liefertermin mit, und er versucht, diesen zu berücksichtigen.

Besondere Wünsche bezüglich des Abladens der Bestellung können Sie während des Bestellvorgangs im Kommentarfeld vermerken. Wir werden dies dann an unseren Spediteur weitergeben.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, liegt das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte bis zum Zeitpunkt der Lieferung beim Kunstrasenhaus.

Wir versuchen, so weit wie möglich alles in einer Lieferung zu liefern und das Paket so klein wie möglich zu halten, um die Transportkosten niedrig zu halten. Das bedeutet, dass wir Stabilisierungstuch, Haken und anderes Zubehör mit dem Kunstrasen einrollen. Beim Auspacken des Kunstrasens werden Sie also auf dieses Zubehör stoßen, wenn Sie es mitbestellt haben.

Wenn dies nicht der Fall ist und Ihre Bestellung unvollständig ist, füllen Sie bitte das Serviceformular auf dieser Seite aus.

Unser Spediteur schickt Ihnen spätestens einen Tag vor der Lieferung eine E-Mail, um Ihnen eine Zeitangabe für die Lieferung Ihres Kunstrasens zu geben. In Ausnahmefällen ist es möglich, dass unser Transporteur Sie auch eine halbe Stunde vorher anruft. Dies ist z.B. möglich, wenn die Lieferung an einen Ferienpark oder eine Firma erfolgen soll. Bitte geben Sie dies im Kommentarfeld Ihrer Bestellung an.

Ja, bei der Bestellung können Sie ein gewünschtes Lieferdatum angeben. Sie können auch angeben, dass Sie den Kunstrasen zum Beispiel erst in einem Monat erhalten möchten. Wir haben einen kostenlosen Lagerservice, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung immer auf Lager ist.